Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 15/06/2026

1. Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet The Flow Design.

Vendeur :

The Flow Design – Roxane Landsberger
Micro-entreprise enregistrée en France
Adresse : 4 rue Maillard, 75011 Paris, France
SIRET : 84512366000019
TVA intracommunautaire : FR27845123660
Email : contact@theflowdesign.com

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne d'objets d'art, de décoration, de papeterie, d'illustrations, d'objets artisanaux et de produits dérivés proposés par The Flow Design.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies, couleurs, dimensions et descriptions sont fournies à titre indicatif. En raison des différences d'affichage selon les écrans, les couleurs réelles peuvent légèrement varier.

Les créations artisanales étant fabriquées à la main, de légères variations peuvent exister entre les exemplaires.

4. Prix

Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée par le client lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Les prix incluent ou excluent les taxes selon la réglementation applicable au pays de destination et conformément aux paramètres du site.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.

The Flow Design se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

5. Commande

Toute commande devient définitive après validation du paiement.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas :

  • d'informations incomplètes ou erronées ;
  • de suspicion de fraude ;
  • de litige antérieur avec le client ;
  • d'impossibilité de fournir le produit commandé.

En cas d'annulation par le vendeur, les sommes versées seront intégralement remboursées.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par la plateforme.

7. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France.

Délais indicatifs de préparation :

  • Produits papier : 1 à 5 jours ouvrés
  • Produits artisanaux fabriqués à la commande : 5 à 10 jours ouvrés

Les délais de transport dépendent du transporteur sélectionné et de la destination.

Les délais affichés sont estimatifs et ne constituent pas une garantie contractuelle.

The Flow Design ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux autorités douanières ou à tout cas de force majeure.

8. Droits de douane et taxes d'importation

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par le pays de destination.

Ces frais demeurent à la charge exclusive du client.

9. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, les consommateurs résidant dans l'Union européenne disposent d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.

Le client doit contacter The Flow Design avant tout retour.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Les produits doivent être retournés :

  • dans leur état d'origine ;
  • non utilisés ;
  • correctement emballés.

Le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable après réception et vérification du retour.

10. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

  • produits personnalisés ;
  • commandes réalisées sur mesure ;
  • produits confectionnés selon les spécifications du client ;
  • produits dont le retour est impossible pour des raisons de protection ou de détérioration après utilisation.

11. Produits endommagés ou erreur de commande

Si un produit est reçu endommagé ou si une erreur est constatée dans la commande, le client doit contacter The Flow Design dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception.

Des photographies pourront être demandées afin d'évaluer la situation.

Selon le cas, le vendeur pourra proposer :

  • un remplacement ;
  • un échange ;
  • un remboursement partiel ;
  • un remboursement intégral.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des créations, illustrations, photographies, textes, logos et contenus présents sur le site demeurent la propriété exclusive de The Flow Design.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.

13. Limitation de responsabilité

La responsabilité de The Flow Design ne saurait être engagée en cas :

  • de mauvaise utilisation des produits ;
  • de dommages indirects ;
  • d'interruption temporaire du site ;
  • d'événements indépendants de sa volonté.

14. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure.